Buscando “Actitud”…
Hace unos días, me preguntaban sobre “cuales” son las cualidades/ mindset “básicas” que busco en un colega para sumarlo a una iniciativa de transformación organizacional, es decir, en un rol de consultor.
Fue interesante el desafío que me planteó esta pregunta, porque a lo largo de los últimos años, hice muchos y diferentes “jobs-descriptions” para las diferentes búsquedas que impulsaban los diferentes proyectos e iniciativas en las que me involucraba, pero esta vez me dijeron: “dame los 3 o 5 puntos centrales”…terminaron siendo 9 puntos…pero aun así: fue una buena síntesis de todo lo que tenía:)
- Actitud! Para enamorar! para inspirar confianza! para entusiasmar a quienes lo rodean! Para impulsar a hacer y ejecutar cosas “disruptivas”; en otras palabras: cuando hablo de “actitud” hablo de la “recepcionista Ana”
- Observar y escuchar (con la mirada): trabajamos con “contextos” y hay que saber “leerlos”, es algo vital!
- Curiosidad y espíritu para experimentar: en cada compañía hay que “hacer camino al andar”, debe encontrar el “como SI se hacen las cosas” y no esperar que le den una hoja de ruta lista o que le “digan” que hacer.
- Flexibilidad: no se trata de implementar transformaciones “by the book”, no se trata de ser “cocinero” que sigue al pie de la letra una receta, se trata de ser “chef”, es decir: crear experiencias para cada comensal
- Resiliencia: en una transformación habrá muchos reveses, y por ende deberá perseverar y guiar a todos con el ejemplo de que hay que “volver a intentarlo”
- Liderazgo de facilitación: no necesitamos alguien que se “Imponga”, sino alguien que facilite que las partes (áreas, equipos, etc) se acerquen a conversar y resuelvan sus conflictos/diferencias y eso llevará a un Liderazgo desde la creatividad: impulsar a que todos hablen de soluciones luego de explorar (sin miedos) los problemas
- Que de talleres/capacitaciones y facilite trabajo de grupos respondiéndote antes una sola pregunta: ¿qué es lo que en Google NO puedo encontrar? Si en google lo puedo encontrar: no necesito que me des talleres/capacitaciones de eso, quiero que me facilites una experiencia diferente!
- Que “venda” ideas, como lo hacen los “artistas”: emocionando! Que haga “lobby” con la transformación: hay que cambiar hábitos y para eso hay que repetir una y otra vez el mensaje y a diferentes niveles
- Capacidad para comunicar y hablar con el top management sin miedos, es decir: expresar TODO lo que observa y piensa (en especial todo lo que nadie quiere decir)
Suelo resumir todo diciendo que en los tiempos complejos y cambiantes que hoy vivimos, valoro el “stock” de conocimiento que trae una persona, pero lo que MÁS valoro es su “flujo” de aprendizaje, y en esto: la actitud es lo determinante!
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