El rol del top management en la motivación y comunicación
Luego de escuchar diferentes charlas de Patty McCord y leer su libro, Powerful, me quedé con 3 planteos que me llamaron la atención y son plenamente aplicable a los contextos de rediseño organizacional que vivo a diario.
1-Sobre el Top Management:
“Esta es mi propuesta radical: el trabajo de líder es crear grandes equipos que hagan un trabajo increíble a tiempo. Eso es todo. Ese es el trabajo del nivel management”
Es decir: a)Forma un equipo de alto rendimiento, b) que haga un trabajo extraordinario y c) delivery en tiempo= ESE es el trabajo de una dirección.
2-Sobre la motivación:
“La mayor motivación es contribuir al éxito. Los grandes equipos se forman cuando cada miembro sabe a dónde van y harán cualquier cosa para llegar allí. Los grandes equipos no se crean con incentivos, procedimientos y ventajas. Se crean contratando personas con talento, que son adultos y no quieren nada más que enfrentar un desafío, y luego comunicarles de manera clara y continua cuál es el desafío”
“El motivador más fuerte es trabajar con excelentes colegas, personas que confían entre sí para hacer un gran trabajo y desafiarse unos a otros”
“Los mayores logros del equipo son impulsados por todos los miembros del equipo que comprenden el objetivo final y son libres de resolver creativamente los problemas para llegar allí.
Es decir: a) Queremos hacer cosas importantes, b) trabajar con colegas que admiramos, que respetamos y c) necesitamos Confiar y que confíen en nosotros=ESO es la mayor Fuente de motivación
3-Sobre la comunicación:
“¿Cómo sabes cuándo las personas están suficientemente informadas? Aquí está mi medida. Si detiene a cualquier empleado, en cualquier nivel de la compañía, en la sala de descanso o en el elevador y pregunta cuáles son las 5 cosas más importantes en las que la compañía está trabajando durante los próximos 6 meses, esa persona debería poder decirle, rápidamente, uno, dos, tres, cuatro, cinco, idealmente usando las mismas palabras que usó en sus comunicaciones con el personal y, si son realmente buenas, en el mismo orden. Si no, el latido del corazón aún no es lo suficientemente fuerte “
“El trabajo de comunicación nunca se termina. No es una función anual o trimestral o incluso mensual o semanal. Un flujo constante de comunicación es el alma de la ventaja competitiva”
Este ejercicio lo comencé a hacer en una compañía en la que estoy colaborando, y es interesante ver la disparidad de respuestas…en otras palabras: ahí aun hay un trabajo de comunicación por hacer :)
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